Política de privacidad

1. Quiénes somos

Platita es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen acá, y los trata conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Para cualquier consulta o pedido sobre tus datos, escribinos a [email protected].

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: tu correo, tu nombre y, si querés, tu foto, tu usuario y tu moneda preferida. Si entrás con Google o Apple recibimos de ellos tu nombre y tu correo (Apple puede darnos un correo privado de reenvío). Con el acceso rápido no pedimos correo.
• Accesos: tus passkeys (guardamos la clave pública, nunca la privada, que queda en tu dispositivo), sesiones activas y los datos técnicos de cada una (dirección IP y navegador o dispositivo).
• Lo que cargás: gastos, pagos, saldos, equipos, miembros, servicios y vencimientos, tarjetas y medios de pago para organizarte, lista de compras y notas.
• Cuentas para cobrar: los alias, CBU o similares que elijas guardar para que otros te paguen.
• Comprobantes: las imágenes y archivos que subís o reenviás, y lo que se lee de ellos (comercio, fecha, montos, cuentas, vencimientos).
• Metadatos de las fotos: de las imágenes que subís leemos la fecha en que se sacó, el modelo del dispositivo y, si la foto lo trae, la ubicación donde se sacó. Los usamos para completar y verificar el gasto. No seguimos tu ubicación: la app no accede al GPS del teléfono.
• Personas: tu agenda dentro de Platita (amigos, solicitudes, invitaciones, quién te encontró). No leemos los contactos de tu teléfono.
• Dispositivo y avisos: el token de notificaciones push, el tipo y nombre del dispositivo, la plataforma y la versión de la app.
• Telegram y correo: si los conectás, tu identificador de Telegram, los mensajes y archivos que le mandás al bot, y los correos y adjuntos que reenviás a la casilla de comprobantes.
• Compras: qué plan tenés, su estado, el identificador de la compra en la tienda y los pagos de Mercado Pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Uso y errores: eventos de uso del producto (qué función usaste y cuándo, con la dirección IP resumida de forma irreversible) y reportes de errores para arreglar fallas.

3. Para qué los usamos

• Darte el servicio: que puedas entrar, llevar las cuentas con tu gente, ver saldos y vencimientos y recibir avisos.
• Leer tus comprobantes y proponerte gastos o pagos.
• Cobrar y reconocer tu plan Pro.
• Mantener el servicio seguro: evitar abusos, fraudes y accesos indebidos, y hacer cumplir los términos.
• Entender qué funciones se usan y arreglar errores, con datos agregados siempre que se puede.
• Mandarte avisos del servicio (códigos de acceso, invitaciones, vencimientos, cambios en tu cuenta o plan). Los avisos de actividad los configurás en «Notificaciones».
• Cumplir obligaciones legales.

Lo hacemos porque es necesario para prestarte el servicio que pediste, porque la ley nos lo exige o porque tenemos un interés legítimo en mantenerlo seguro y mejorarlo. No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales sobre vos.

4. Inteligencia artificial

Cuando se lee un comprobante, o cuando le escribís un gasto al bot de Telegram, enviamos el contenido (la imagen o el texto) a un proveedor de inteligencia artificial para extraer los datos. Hoy usamos modelos de Google (Gemini) y de OpenAI a través de la infraestructura de Vercel. En la app te lo preguntamos antes de leer tus comprobantes solos.

• Enviamos sólo lo necesario para la lectura. El comprobante puede contener nombres y cuentas de terceros: subí únicamente lo que tengas derecho a subir.
• Los números de cuenta (CBU, CUIT, CPF y similares) que se leen de un comprobante no se guardan en claro: guardamos una huella irreversible y los últimos dígitos para poder reconocerlos.
• No usamos tus datos para entrenar modelos propios y, según las condiciones de uso de la API de esos proveedores, ellos tampoco los usan para entrenar los suyos.
• Podés apagar la lectura automática en Perfil > Mis comprobantes y leer sólo lo que elijas.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Los compartimos así:

• Con las personas con quienes compartís: lo que cargás en un equipo lo ven sus miembros, y tu nombre, foto y usuario se ven según lo que elijas en «Quién puede encontrarte».
• Con proveedores que trabajan para nosotros y sólo pueden usar los datos para ese servicio: Vercel (alojamiento y acceso al modelo de IA), Neon (base de datos), Cloudflare (almacenamiento de archivos y de comprobantes), Resend (envío de correos), Upstash (tareas programadas), Expo (notificaciones push), Google y OpenAI (lectura con IA), Sentry (reportes de errores), RevenueCat (compras dentro de la app), Mercado Pago (pagos en la web) y Telegram (si usás el bot).
• Con Apple y Google, cuando entrás con ellos, y para las compras dentro de la app, que ellos procesan.
• Con autoridades, si una norma o una orden judicial nos obliga, o para proteger derechos y seguridad.
• Si Platita se fusiona o se transfiere, tus datos pasan al nuevo responsable con las mismas protecciones, y te avisamos.

Algunos de estos proveedores están en otros países (por ejemplo, Estados Unidos). Los elegimos por sus garantías de seguridad y confidencialidad y los datos se transfieren sólo para brindarte el servicio.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas. Al eliminarla se borran como se explica abajo.
• Los archivos de comprobantes se guardan según tu plan: en Free, por un tiempo limitado (hoy, 90 días); en Pro, mientras tengas Pro. Los vencidos se retiran del almacenamiento, tras un período de gracia en el que podés recuperarlos volviendo a Pro. Lo que se leyó del comprobante (el gasto, el pago) queda aunque el archivo venza.
• Los registros de compras y de auditoría, el tiempo que exijan las normas contables, impositivas y de seguridad.
• Los correos y mensajes que recibimos para procesar comprobantes: guardamos el registro de que llegaron (remitente, asunto y estado) para evitar duplicados y detectar abusos.

7. Eliminar tu cuenta y tus datos

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, sin pedirnos permiso:

• En la app: Tu cuenta > Eliminar cuenta.
• En la web: Tu cuenta > Eliminar cuenta.
• Si no podés entrar, escribinos a [email protected] desde el correo de tu cuenta y la eliminamos.

Qué pasa cuando eliminás tu cuenta:

• Se borran tu correo, tu nombre, tu foto y tus formas de entrar (Apple, Google, passkeys), tus sesiones y los tokens de notificaciones. Si entrabas con Apple, revocamos el acceso.
• Los gastos y pagos compartidos siguen visibles para las demás personas del equipo, porque también son parte de su historial: aparecen con tu nombre, sin foto ni usuario, y sin vínculo con una cuenta.
• Conservamos, desvinculados de tu identidad cuando es posible, los registros de compras y de auditoría que la ley nos exige guardar.
• No se puede deshacer. Si volvés a registrarte con el mismo correo, empezás de cero.
• Eliminar la cuenta no cancela las suscripciones de Apple o Google: cancelalas desde la tienda.

8. Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos. Podés corregir tus datos y manejar tu privacidad social desde la app, y para el resto escribirnos a [email protected]: respondemos dentro de los plazos de la ley. El acceso a tus datos es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Permisos del dispositivo

La app pide permisos sólo cuando los necesita y funciona sin ellos, con menos funciones:

• Cámara: para escanear tickets y comprobantes. Las imágenes se usan sólo para eso.
• Fotos y archivos: cuando elegís uno para subir o compartir a Platita. Sólo accedemos a lo que elegís.
• Notificaciones: para avisarte de gastos, pagos y vencimientos.
• Face ID o huella: para bloquear la app. Es una verificación del propio dispositivo: no recibimos ni guardamos tus datos biométricos.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, guardamos las sesiones del teléfono en el almacenamiento seguro del dispositivo y limitamos el acceso interno a los datos. Ningún sistema es infalible: si hubiera un incidente que te afecte, te avisamos. Cuidá también tus accesos y tu dispositivo.

11. Menores de edad

Platita es para mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor creó una cuenta, escribinos y la eliminamos.

12. Cookies y rastreo

En la web usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y tus preferencias (por ejemplo, el tema claro u oscuro). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios. La app no usa identificadores publicitarios ni rastrea tu actividad en otras apps o sitios.

13. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisamos en la app o por correo antes de que rija. La fecha de la última versión está al principio.

14. Contacto

Consultas sobre privacidad y pedidos sobre tus datos: [email protected].